Memoralia y Vida SL (Memoralia), cuyo nombre comercial es Memoralia, es una compañía constituida y registrada en Madrid, cuyo domicilio se encuentra en Serrano 8, 2ºI, 28001, Madrid (España).
A continuación, le explicamos los términos en los cuales comercializamos nuestros servicios.
Productos y Servicios de Memoralia: Memoralia se dedica a la edición de libros biográficos, ya sea este largo o corto, impreso o en formato electrónico, y creado por Memoralia utilizando los testimonios y materiales aportados por sus clientes tras la firma de un Contrato. La descripción de los bienes y servicios y el proceso para crearlos que se establecen en la página web de Memoralia, en folletos, catálogos o cualquier otra forma de publicidad es solo para fines ilustrativos y siempre puede haber pequeñas variaciones entre los Productos suministrados y anunciados.
Al realizar cualquier encargo usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones:
Edad mínima: Solo puede comprar nuestros productos aquellas personas mayores de 18 años.
Nuestro Contrato es un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el Cliente/Consumidor/tercero) y nosotros (Memoralia) para el suministro de los bienes solicitados. En dicho contrato se especificará un Lugar de Entrega del producto final que será el lugar indicado por el Cliente donde se deben entregar el libro contratado.
El Protagonista o Protagonistas del libro significa la persona o personas sobre la que trata la biografía, o la persona o personas con la que estamos creando el libro si se trata de un grupo de personas, y que no necesariamente tiene que ser el Cliente, que es con quien se firma el contrato.
Política de Privacidad: nuestra política de privacidad que se expone en la web se refiere a los términos que establecen cómo trataremos la información confidencial y personal recibida de usted a través de nuestra página web, o a través de las Sesiones de Trabajo (presenciales o de forma remota a través de conferencia/videoconferencia/email).
Responsabilidades del Cliente/Protagonista: Como la mayoría de nuestros productos y servicios son completamente personalizados, es responsabilidad del Cliente o del Protagonista:
Proporcionarnos de forma electrónica o física la información y los documentos relevantes necesarios para completar el pedido, incluidas las fotos. Si usted prefiere enviarnos documentos como fotos por correo postal, podemos cobrarle por escanearlos profesionalmente fuera de su domicilio. Siempre le informaremos del coste adicional por adelantado.
También es responsabilidad del Cliente o del Protagonista contar con la autorización para utilizar la información y documentación.
Tiempo límite para desistir o revocar el Pedido: Puedes cancelar el Pedido enviando un correo electrónico con el título "Cancelación del Pedido" a contacto@memoralia.es en un plazo de 15 días. No necesitas justificar la decisión.
Cantidades a devolver en caso de cancelación de Pedidos: Si desea cancelar un Pedido una vez que Memoralia haya comenzado la ejecución del mismo, con previo consentimiento expreso del consumidor, su capacidad para solicitar un reembolso será limitada. La razón es que nuestros productos y servicios son personalizados y es posible que ya se haya comenzado a trabajar en su Pedido: en nuestros paquetes estándar proporcionan servicios escritores, editores o diseñadores antes de imprimirse el producto final.
Si se cancela el Pedido dentro de los 15 primeros días desde la fecha de éste y siempre que el Cliente no haya aceptado todavía al escritor propuesto, el Cliente podrá solicitar un reembolso completo que será minorado por los costes incurridos por Memoralia y Vida hasta la fecha de la petición del reembolso. Memoralia y Vida tendrá derecho a deducir de la cantidad que el Cliente haya aportado el coste de nuestro paquete de bienvenida, los costes relacionados con los viajes reservados y cualquier coste de transacción o elaboración de la biografía en los que se haya incurrido.
Si se cancela el Pedido dentro de los 15 primeros días desde la fecha de este pero una vez que el Cliente haya aceptado al escritor asignado a su proyecto, pero antes de su primera Sesión de Trabajo, el Cliente podrá recuperar el 90% del precio de su paquete si lo ha pagado en su totalidad;
Si se cancela el Pedido después de la primera Sesión de Trabajo o en los primeros 30 días desde la fecha de su Pedido, ya no será posible obtener una devolución total o parcial del importe pagado.
Extensiones del periodo de desistimiento: En todos los casos, si existieran retrasos imputables a Memoralia en el cumplimiento de los hitos de la realización de las Sesiones de Trabajo, o en la entrega del primer borrador de su libro, ampliaremos automáticamente el período en el que puede cancelar un proyecto y solicitar un reembolso. Extensiones adicionales del periodo de devolución serán a discreción de Memoralia.
Modo de realizar el reembolso: Realizaremos cualquier reembolso aplicable sin demoras indebidas, y a más tardar 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de cancelar el Pedido. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario. No podemos reembolsar con un cheque. En tal caso, por favor, proporciónenos una alternativa como los datos necesarios para una transferencia bancaria.
Calle de Serrano, 8. 28001 Madrid
+34 91 181 33 66
